Kan jag registrera en ny tekniker från appen?
Ja, en ny tekniker kan registrera sig via appen. De kommer att behöva företagskoden för att länka sin profil till rätt företag och de kommer att behöva välja om de är en heltidsanställd eller en entreprenör för att få rätt användaråtkomsträttigheter.
Vilken mjukvaruversion på mobilen behövs för den här appen?
Apple iPhone med iOS 12 eller senare, Android OS 8 eller senare.
Var kan jag ladda ner appen från?
DT Connect App finns tillgänglig på Google Play och Apple App Store.
Kan vem som helst bara ladda ner appen och använda vilken testare som helst?
Nej, användare måste vara registrerade och kan endast använda enheter som är registrerade på deras företag.
Hur vet jag att jag kan använda mitt företags testare?
Testenheten måste vara registrerad på ditt företag i molnportalen under enheter. Om så inte är fallet måste du:
- Logga in på serviceportalen
- Klicka på Enheter högst upp på sidan
- Klicka på "+Lägg till ny enhet" längst upp till höger på sidan, under logga ut
- Infoga enhetens serienummer (detta finns i enhetsinställningarna, under enhetsinformation)
Varför frågar appen efter platsdata? Om jag inte accepterar, vad blir effekten?
Platsdata används för att söka efter närliggande platser så att du kan välja en plats när du skapar ett test – detta för att säkerställa efterlevnad eftersom plats är bevis på närvaro i rapporten. Om du inte accepterar kommer du inte att kunna påbörja ett testjobb och du kommer att få ett popupfönster som leder dig till dina mobilinställningar.
Jag har tidigare inte tillåtit appens plats eller åtkomst till kameran, hur slår jag på den igen/tillåter den igen?
På Android: Gå till inställningar - Appar - Välj DT Connect - behörigheter - ändra behörigheter
På Apple: Gå till inställningar > Sekretess och säkerhet > Platstjänster > DT Connect > Tillåt platsåtkomst medan du använder appen.
Finns det några specifika lösenordskrav för appen (och molnportalen)?
Det finns ett lösenordskomplexitetskrav på 9 tecken och alfanumerisk kombination.
Glömt lösenord, vad gör jag?
Välj glömt lösenord - infoga kontots e-postadress - klicka på återställningslänken skickad via e- post (kolla din skräppostmapp) - följ instruktionen för att återställa ditt lösenord.
Behöver jag en mobil för denna nya testare?
Ja, en mobil krävs för att para ihop Testifire XTR2 med DT Connect- appen. Efter initial ihopparning kan Testifire XTR2 användas utan att ansluta till DT Connect-appen.
Vilken radie i meter och fot täcker Googles platsfinnare?
Fungerar Googles platsfinnare i alla länder?
Googles platsfinnare stöds i alla länder. Mer information finns på Googles hemsida: https://developers.google.com/maps/coverage
Fungerar postnummersökning/"addressfinder" i alla länder?
Postkodsökning stöds för närvarande endast i Storbritannien.
Vad syftar numret på, uppe till höger, på testjobbsskärmbilden?
Numret på 10 tecken som visas uppe till höger under kugghjulet är serienumret på den anslutna enheten.
Varför behöver jag para ihop enheten med en mobil?
Att para ihop enheten automatiserar insamlingen av testresultat och underlättar skapandet av testrapporter för utförda jobb - när enheten väl är registrerad på företaget, i portalen, behöver du bara klicka på "anslut enhet" - välj rätt enhet och den är ihopparad.
Hur ofta måste jag para ihop mobilen med enheten?
DT Connect-appen krävs för att para ihop med Testifire XTR2 före första användning. Efter första ihopparningen kan Testifire XTR2 användas utan att ansluta till DT Connect-appen.
Varför måste jag vara registrerad som användare?
Registrering som användare gör att du kan använda appen för att enkelt skapa testrapporter för de jobb som utförs. Detta är också ett efterlevnadskrav eftersom alla jobb som rapporteras skapade måste vara associerade med en registrerad tekniker. Se Sekretess och användarvillkor.
Om jag är registrerad som användare, kan jag välja bort e-postmeddelanden?
Du har inte valt att delta i någon marknadsföringskommunikation genom att registrera dig för DT Connect. Se Sekretess och användarvillkor.
Vilken typ av mejl kommer jag att få?
Endast e-postmeddelanden relaterade till hanteringen av ditt DT Connect-konto kommer att skickas till den registrerade e-postadressen när så begärs.
Hur börjar man testa?
Logga in i appen - slå på enheten - koppla appen till enheten - klicka på skapa test - sök och välj plats - välj test - tryck på starta test på appen - använd testenheten för att starta testet.
Hur väljer jag plats?
Appen kommer att föreslå platser i närheten baserat på Googles platsfinnare. Alternativt kan du välja " Kan du inte se plats?" och skriva in adressen till aktuell plats.
Hur ändrar jag testläget? Till exempel byta från rökdetektor till värmedetektortestning?
När testjobbet har skapats kan testtypen ändras genom att välja "Ändra test" längst upp till vänster på mobilskärmen.
Är varje enskild test tidsstämplat?
Tiden för varje enskilt test är tidsstämplat och kommer att visas på den slutliga testrapporten.
Kan jag lägga till anteckningar för de enskilda proven?
Ja, anteckningar kan läggas till individuella tester och generella kommentarer till testrapporten.
Registrerar appen resultat för enskilda detektorer?
Testrapporten kommer att registrera resultaten av varje utfört test och om något läggs till i anteckningarna för varje test, för att identifiera de individuella detektorerna, så kan detta bilda en lista över provade detektorer.
Var kan jag lägga till ett jobb-ID/arbetsorder för min kund?
Jobb-ID kan läggas till i anteckningarna eller i fritextutrymmet för jobbtiteln i appen.
Vad händer om jag glömmer att lämna in testjobbet?
Jobbet förblir öppet och skickas in automatiskt efter 7 dagar.
Kan jag pausa appen/klockan när jag tar en paus?
Om ett test har skapats är det för närvarande inte möjligt att pausa klockan under en paus. För efterlevnadsändamål tas tid från det att jobbet påbörjades på plats tills det är klart.
Kan jag åsidosätta ett testresultat? Testet aktiverade till exempel detektorn, men testaren såg inte den RÖDA lysdioden på detektorn.
Ja, du kan välja ”åsidosätta” och tvinga misslyckade eller godkända test med en tilläggskommentar för att förklara varför.
Vad gör jag om testaren inte ser den RÖDA lysdioden på detektorn?
Kontrollera att enheten är i rätt LED-detekteringsläge (fast lysdiod eller blinkande lysdiod). Kontrollera att membranet tätar ordentligt. Kontrollera att distansplattan inuti koppen är ren från all smuts och att det inte finns någon smuts under distansplattan. Den kan behöva bytas ut om den är repad. Appen kan användas för att skriva över ett test som Godkänt och ange en kommentar/anledning.
Var kan jag få hjälp med min testare och appen?
För hjälpvideor i appen - Inställningar - Hjälp – Vägledningsvideor. För support - kontaktuppgifter i appen - Inställningar - Felhistorik - Kontakta support.
Kan jag stoppa push-meddelanden?
Ja, push-meddelanden kan slås på/av via inställningssektionen i appen.
Vad är Connect Företags-funktionen till för?
Denna funktion tillåter en användare att ansluta sig till ett annat företag som entreprenör. Alla testrapporter kan sedan kopplas till rätt företagskonto. (Efterlevnad)
Vissa av mina testrapporter i appen verkar ha försvunnit, vad kan jag göra?
Appen lagrar testjobbsrapporter för de senaste 7 dagarna. Den fullständiga historiken finns i molnportalen.
Varför öppnas inte min app?
Kontrollera att din enhet uppfyller minimikraven för OS, appbehörigheter är aktiverade, appen är uppdaterad - om inte, installera om appens eventuella telefonbolagsbegränsningar. Om den fortfarande inte öppnas, kontakta supporten.
Kan jag använda en webbplats istället för appen?
Nej, testerna kan endast registreras in via appen.
Är appen säker?
Vi har vidtagit kraftfulla åtgärder för att säkerställa säkerheten i vårt system och har arbetat med NCC-gruppen; en global cyber- och mjukvaruresiliensverksamhet som verkar inom flera sektorer, geografiskt och tekniskt, för att göra det. De är ett NCSC-godkänt CHECK-företag som erbjuder penetrationstestning av IT-system för att identifiera potentiella sårbarheter och rekommendera effektiva säkerhetsmotåtgärder. Vi har genomfört ett grundligt penetrationstest av vår:
- Webbapplikation (Cloud & Admin Portal)
- Mobilapplikation
- Serverdatabas
Fynden har inte visat någon högriskkomponent i vårt system.
Är appen gratis?
Ja, du kan ladda ner den utan kostnad på google play eller App store. För att använda appen, molnportalen och enheten kan en månatlig prenumeration behövas.
Kan jag ta bort appen och fortfarande använda testaren?
Nej, testaren måste vara länkad till en mobil enhet via appen.
Jag har tappat bort testaren som är länkad till min telefon, vad kan jag göra?
Kontakta Detectortesters support för att rapportera borttappad enhet.
Kan jag använda flera testare med samma app?
Flera testare kan kopplas till ett företag. En enskild användare kan använda vilken som helst av testarna vid ett testtillfälle.
Varför kan jag inte para ihop min testare med appen?
Lägg till testaren till ditt företagskonto på portalen; login - fliken enheter - lägg till ny testare - ange testarens serienummer (finns på enheten under inställningar). När testaren har lagts till på ditt konto på portalen; gå till appen (se till att Bluetooth är aktiverat på mobilen) - när du är i närheten av testaren (se till att testaren är på) - klicka på anslut enhet och välj testaren.
Kan jag ladda ner appen till min surfplatta?
Ja, appen kan laddas ner till surfplattan så länge den stöder minimikrav på OS mm.
Kommer jag att förlora min data om jag raderar appen?
Användare med administratörsrättigheter kan komma åt data via molnportalen.
Jag har problem med att ansluta min enhet till appen, vad ska jag göra?
Kontrollera följande:
- mobilens Bluetooth är på
- aktivera appbehörigheter; enheter i närheten
Om problemet fortfarande inte är löst, kontakta Detectortesters support.
Vad händer om min telefon inte har något nätverk eller tappar anslutningen under ett test?
Testresultat kommer att laddas upp när nätverksanslutningen har upprättats igen.
Vilken typ av rapportformat kan jag skicka via appen?
Appen skickar endast rapporter i PDF-format, eftersom den här funktionen är till för att ge kunden en jobbrapport.
